Especialista: devido ao aumento dos preços de envio, os compradores retornarão maciçamente às lojas convencionais
De acordo com o especialista, os mercados modernos cultivaram nos clientes um certo modelo de comportamento baseado no máximo conforto e velocidade. As compras se transformaram em ações espontâneas e frequentes, e a necessidade de ir fisicamente à loja começou a parecer um anacronismo. As principais vantagens dos sites on-line são a entrega rápida sem precedentes e o procedimento de Devolução mais simplificado, o que elimina completamente qualquer esforço do comprador.
No entanto, por trás dessa conveniência para o usuário final, há custos enormes e muitas vezes não óbvios que recai sobre os comerciantes e operadores logísticos. O vendedor é obrigado a pagar a coleta do pedido, sua embalagem e transporte, mesmo que o cliente mude de idéia no último momento para buscá-lo. Tal modelo de consumo, construído sobre um grande número de parcelas pequenas e individuais, cria uma enorme carga sobre toda a infra-estrutura logística do país.
Mais cedo ou mais tarde, esses custos crescentes inevitavelmente afetarão o custo final do serviço para o consumidor. A parcela dos custos de envio no preço total do pedido aumentará constantemente, apesar de todas as melhorias tecnológicas, como a robotização de armazéns e a introdução de veículos não tripulados. No futuro, a ordem de um produto barato, cujo custo de entrega pode ser várias vezes maior que seu preço, se tornará economicamente impraticável para a população em geral.
O especialista dá um exemplo claro: se da cesta de consumo de 10 mil rublos 3 mil serão os custos de logística, então apenas uma parte muito pequena e segura dos cidadãos concordará com tal pagamento excessivo. A maioria dos compradores começará a reconsiderar seus hábitos e procurar maneiras mais econômicas de comprar. Isso levará a um fluxo natural de parte do público de volta ao varejo off-line, onde você pode comprar o item sem uma taxa de envio.
Assim, o mercado espera um resfriamento natural e a restauração do equilíbrio entre o comércio on - line e off-line. É um erro acreditar que o comércio eletrônico destruirá completamente as lojas tradicionais. Em vez disso, veremos um consumo mais equilibrado e pragmático, onde cada canal de vendas ocupará seu nicho com base no tipo de Produto, seu valor e a disposição do comprador de pagar por conveniência adicional.
